Советы ж/д туристам

Путешествуя по Болгарии железнодорожным транспортом выгоднее покупать билеты туда и обратно, такие билеты стоят на 20-30% дешевле, чем два билета: в одном и обратном направлении. Обратный билет действителен 30 дней.

Для курильщиков

Курение запрещено в следующих случаях:

• в поездах с продолжительностью поездки менее 2 часов;
• во второклассных вагонах, определенных для некурящих;
• в отделениях второклассных и первоклассных вагонах, определенных для некурящих, включительно и в их коридорах и в тамбурах;
• в спальных и кушет-вагонах.

На внешней стене вагона, определенных для некурящих, и в отделениях для некурящих наносится надпись «Непушачи» («некурящие», «no smoking»), а на вагонах и отделениях, определенных для курящих — «Пушачи» («курящие»). Пассажиры, курящие в запрещенных местах, штрафуются в размере 1 лева (0,5$) согласно тарифу, вступившему с силу с 15.10.2002 года.

Правила рекламации или возврата билетов

Путник может отказаться от поездки не позднее 3 часов до отправления, если зарегистрирует или переоформит билет на другой поезд у начальника вокзала или другого ответственного лица.

Деньги за неиспользованные билеты возвращают не позднее следующего дня или в первый после выходного. После пропуска срока деньги не возвращаются.

Билеты за спальные места можно вернуть не позднее 24 часов перед отправлением, деньги за билеты купленные в день отправления не возвращаются. Пассажир может переоформить билет только один раз в следующих случаях:

1. Если пассажир придет в ж/д бюро или вокзал не позднее 3 часов перед отправлением поезда, на который продан билет. Переоформление делается на поезд не позднее следующего дня.
2. Если пассажир опоздал на поезд и предъявит билет на вокзале до одного часа после ухода поезда, то билет может быть переоформлен на ближайший следующий поезд.
3. По исключению, если пассажир случайно сел на поезд, который отправился раньше, чем на один час, то допускается поездка без специальной регистрации билета, но делается доплата, если поезд более высокого класса или следует по другому графику.

Если пассажир перезаверил билета на поезд с более высокой ценой или классом, доплачивается разница в цене, но если цена более низкая, то права на рекламацию нет. Отказавшиеся от поездки с перезаверенным билетом не имеет права на рекламацию.

Если поезд отменен, то при перезаверке не берется штраф в 10%, но может быть переоформлен на ближайших поезд той же категории или можно вернуть билет.

Как и когда можно вернуть билет, при каких условиях?

Приведу официальную информацию:
Возврат денег за полностью или частично не использованные билеты и абонементные карты.

По рекламационному порядку возвращаются деньги за полностью или частично неиспользованные билеты и абонементные карты. Для возврата пассажир подает заявление до «БДЖ» — ЕАД — «Контроль приходов и международные расчеты» (ул. Мария Луиза 114-а), с приложением билета или абонементной карты, при следующих условиях:

• Когда билет полностью не использован и не заверен, пассажир прикладывает к заявлению оправдательный документ /медицинскую справку, свидетельство, служебную записку государственного органа и другие/.
• Когда билет частично использован, должна быть отметка должностного лица на вокзале.
• Когда билет полностью или частично не использован по вине БДЖ, заверка не требуется. Неиспользованная абонементная карта может быть возвращена только до начала ее действия.
• Частично неиспользованная абонементная карта может быть возвращена в срок ее действия, при этом возвращаются деньги только за оставшийся срок действия от даты ее предъявления. Если невозможность использования карты возникала по вине БДЖ, то рекламацию можно сделать и после истечения действия карты.

При возвращении денег при рекламации удерживается 10% от стоимости, округляя верх до целого лева, кроме случаев:

1. Когда по вине БДЖ пассажир не может осуществить или продолжить поездку;
2. Когда по вине БДЖ пассажир вынужден ехать в вагоне более низкого класса;
3. Когда установили, что стоимость билета была определена не верно на вокзале или в поезде при оплате.

Рекламация за билеты и абонементные карты принимаются в 6 месячный срок от даты их продажи. Не возвращаются деньги за:

• билеты на гарантированные места;
• добавки за экспрессный поезд;
• билеты, изданные билетно-кассовым автоматом;
• разницы в ценах билетов, когда пассажир по своему желанию путешествует по более короткому пути или в поезде более низкого класса;
• потерянные или сильно поврежденные билеты и абонементные карты;
• железнодорожные карты, дающие право льготы;
• неиспользованное расстояние пассажирам, которые были сняты с поезда за нарушение общественного порядка.